سياسة تنفيذ الطلبات الإلكترونية:
لا يُلغى الطلب في أي حالٍ من الأحوال
تستند منتجات سَرمد الإلكترونية على أسلوب التنفيذ حسب الطلب، لذا تستغرق الرسائل الإلكترونية ١-٣ أيام، بينما الكتب الإلكترونية ٢-٤ أيام
في حال وجود ضغط خلال ذروة الأعياد، المناسبات يمكن لمدة التنفيذ أن تزيد إلى وقت اضافي ( لا يزيد عن ٣ ايام )
يحق للعميل طلب التعديل على المنتج المقدّم من طرفنا خلال ١ يوم واحد فقط من يوم تسليم المنتج، بعد مرور يوم لن يتم التعديل حتى يقوم العميل بتحويل ٣ ريال للتعديل
لا يتم التعديل على الملف بعد تأكيد العميل على أن الملف خالٍ من التعديلات المطلوبة وحاز على رضاه
تغيير الأغنية المُضافة من قبل العميل بموقعنا، يتطلب دفع ٥ ريال كرسوم إضافية
سياسة تنفيذ المنتجات المطبوعة:
لا يُلغى الطلب في أي حالٍ من الأحوال
تستند منتجات سَرمد المطبوعة على أسلوب التنفيذ حسب الطلب، لذا فإن الكتب المطبوعة قد تستغرق ٧-١٠ أيام في التنفيذ والطباعة
يتم شحن المنتج للعميل عن طريق شركة أرامكس بمبلغ ٢٧.٦ ريال، حيث أن فترة الشحن قد تستمر ٢-٥ أيام، وفي حال عدم وجود العنوان بشكل دقيق (يُوضع اسم المدينة فقط) قد تستغرق عملية الشحن مدة اضافية.
في حال وجود ضغط خلال ذروة الأعياد، المناسبات يمكن لمدة التنفيذ أن تزيد إلى وقت اضافي ( لا يزيد عن ٣ ايام ).
يتم إرسال نسخة إلكترونية للعميل للتأكيد والتعديل قبل بداية الطباعة
يحق للعميل طلب التعديل على المنتج المقدّم من طرفنا خلال ١ يوم واحد فقط من يوم تسليم المنتج، بعد مرور يوم لن يتم التعديل حتى يقوم العميل بتحويل ٥ ريال للتعديل.
في حال كان المنتج قيد الطباعة فلا يمكن التعديل على الطلب.
في حال كان المنتج رسالة ورقية، فإن الرسالة ستكون مكتوبة بالآله الكاتبة العريقة، قد يكون الخط صغير، بعض الكلمات تحتاج أن يُعاد فوقها بالحبر الأسود أو الرصاص، أو وجود اخطاء غير واضحة ( فراغات واسعة بين الكلمات، عدم وجود همزات)
في حال وجود ٥ اخطاء واضحة املائية ومغيّرة لمعنى الرسالة سيتم تعويض العميل برسالة آخرى تستغرق ٣-٥ ايام عمل
في حال وجود اخطاء غير واضحة ومغيرة لمعنى الرسالة، لا يتم التعديل اطلاقًا إلا عند رغبة العميل بدفع قيمة نفس المنتج مرة آخرى
الرغبة بإرسال المنتج كهدية يستلمها المهدى إليه يتطلب اختيار
(استلام عن طريق شخص آخر)، واضافة كامل المعلومات المطلوبة والدقيقة
حيث أن متجر سَرمد غير مسؤول عن أي تعديل للعنوان أو الرقم أو فقدان الشحنة بسبب عدم استلامها.
لا يمكن استلام الشحنة من مركز متجر سَرمد فقط عن طريق شركات الشحن
